Agent service aux clients - Québec - ESSOR Assurances

Date de Publication: 4/30/2021

Résumé de l'offre

Description de l'offre

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la responsabilité du Coordonnateur – Soutien aux courtiers, le titulaire du poste doit répondre de façon efficace à la clientèle d’ESSOR Assurance en ayant comme objectif principal d’offrir un excellent service, car son rôle en est un de première ligne. Sa tâche principale consiste à recueillir les informations des clients, provenant de divers moyens de communication, et de les saisir dans les bases de données, afin que le Courtier puisse ensuite traiter le dossier et le finaliser.

DESCRIPTION DES TÂCHES

  • Communiquer avec les clients afin d'effectuer certains types de suivis ; 
  • Répondre aux appels lors des projets spéciaux ;
  • Solliciter les clients qui n’ont pas le portefeuille complet chez ESSOR ou des prospects provenant de listes spécifiques ; 
  • Toutes autres tâches connexes

Profil Requis

    • Expérience au niveau du service à la clientèle ;
    • Très bonne capacité de communication ;
    • Orienté vers le service à la clientèle et l'atteinte des objectifs ;
    • Faire preuve de minutie et être consciencieux dans son travail ;
    • Bonne autonomie et capacité d'organisation ;
    • Orienté vers la résolution de problème et la gestion des priorités;
    • Capacité d'innover et bon esprit d’équipe;
    • Facilité d’expression orale et écrite en français ;
    • Détenir ou être en voie de détenir un permis de Courtier en assurance de dommages (un atout) ;
    • Bilinguisme (un atout)

Note : dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.